タクシー運転手が事故を起こしたときの対応は？

タクシー運転手が事故を起こしたときは、負傷者の救護、二次事故の防止、警察への通報、タクシー会社への連絡を順番に行います。乗客がけがをしている場合は、運転手や会社だけで判断せず、119番で救急車を呼び、警察にも事故を届け出てください。

事故後にその場で示談したり、「大丈夫」と言われたことだけで処理を終えたりすると、後から症状や損害が分かったときに問題になることがあります。

タクシー運転手が事故を起こした直後の対応

最初に行うのは、事故現場の安全確保と負傷者の確認です。次の順番で対応します。

車を安全な場所に止める

可能であれば、後続車との衝突を防げる場所へ車を移動します。車を動かせない場合は、ハザードランプを点灯し、発炎筒や停止表示器材などで後続車に事故を知らせます。
負傷者の有無を確認する

乗客、相手車両の運転者や同乗者、歩行者などにけががないかを確認します。出血、意識障害、強い痛み、動けない状態がある場合は、すぐに119番へ通報します。
警察へ事故を届け出る

物損事故に見える場合でも、110番または地域の警察へ連絡します。警察が到着する前に、事故現場から離れたり、相手とだけ話し合って終わらせたりしないでください。
タクシー会社と指定された保険窓口へ連絡する

会社の運行管理者や事故担当者に、事故の場所、発生時刻、けが人の有無、車両の状態を伝えます。連絡先や対応方法は、会社の事故対応マニュアルに従ってください。
事故の状況を記録する

安全が確保された後、車両の位置、道路状況、信号、損傷箇所、相手の車両番号などを記録します。ドライブレコーダーの映像がある場合は、上書きされないよう会社へ保存を依頼します。

乗客に痛みや違和感がある場合は、外傷が目立たなくても受診を検討してください。交通事故では、首や腰の痛みなどが時間を置いて現れることがあります。

救急車を呼ぶか迷う症状がある場合は、本人だけで判断せず、119番で状況を説明して指示を受けます。事故現場で「けがはない」と伝えた後に症状が出た場合も、タクシー会社、警察、事故を担当する保険会社へ早めに連絡してください。

病院を受診する際は、事故による症状であることを伝え、診断書や領収書などを保管します。治療費や慰謝料などの補償は、事故の状況、けがの内容、過失割合、契約している保険などによって変わるため、運転手個人とその場で金額を決めないことが大切です。

会社へ連絡するときは、次の情報を整理して伝えると、初動対応が進みやすくなります。

事故の原因については、記憶があいまいな状態で推測せず、確認できた事実を伝えます。相手方や乗客に対して、過失割合や賠償額をその場で約束することは避けてください。

乗客の場合も、まず自分と周囲の安全を確認し、必要なら119番と110番を利用します。そのうえで、タクシー会社名、車両番号、運転手の氏名、事故の日時と場所を控えてください。

次のような記録も役立ちます。

事故後に予定がある場合でも、痛みやめまいがあるなら無理に移動を続けないでください。受診の必要性や受診先について、救急隊員や医療機関に相談します。

次のような対応は、後の確認や補償手続きに影響する可能性があります。

事故の責任や補償の範囲は、信号、道路状況、運転状況、けがの程度などによって異なります。事故の当事者同士で結論を出さず、警察の確認と会社・保険会社の手続きを進めてください。

タクシー会社へ報告しただけでは、警察への事故の届け出を済ませたことにはなりません。反対に、警察へ連絡しただけで会社への報告が不要になるわけでもありません。

警察への通報、負傷者の救護、タクシー会社への報告は、それぞれ必要な対応です。会社の指示を待つのではなく、緊急性がある場合は先に119番・110番へ連絡します。

タクシー運転手が事故を起こしたときは、まず負傷者の有無を確認し、二次事故を防いでください。その後、警察へ通報し、タクシー会社と保険窓口へ連絡します。

乗客に痛みや違和感がある場合は、現場で「大丈夫」と言われても対応を終わらせず、受診と事故の記録を行います。示談や補償額の判断はその場でせず、確認できた事実をもとに手続きを進めることが重要です。